Zahlung, Versand, Retoure & Umtausch

Wir möchten Dir ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Auf dieser Seite findest Du alle wichtigen Informationen zu unseren Zahlungsmethoden, Versandoptionen und unserer Rückgabepolitik.

Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, damit Du sicher und bequem bezahlen kannst:

Shopify Payments
Inklusive Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Shop Pay und Klarna (Kauf auf Rechnung und Sofortkauf)

PayPal
Nutze Deinen PayPal-Account für eine schnelle und sichere Zahlung.

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet. Solltest Du Probleme bei der Zahlung haben, kontaktiere uns gerne unter hello@pamukdesign.de.

Versand
Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands mit unserem zuverlässigen Partner DHL.

Versandkosten
Wir berechnen für den Versand 4,99 € pro Bestellung.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €.

Versanddauer

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Du Dein Paket jederzeit im Blick behalten kannst.

Retouren
Wir hoffen, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist! Sollte etwas nicht Deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte beachte: Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Nutze das bereitgestellte Retourenportal, um deine Artikel problemlos zurückzugeben. Für jede Rücksendung berechnen wir eine Gebühr von 3,99 €.

Umtausch
Du kannst Deine Bestellung einfach umtauschen, wenn Du z. B. eine andere Größe oder Farbe möchtest. Wende dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende E-Mail Adresse: hello@pamukdesign.de

Der Rückversand ist bei Umtausch für Dich kostenlos. Nach Prüfung Deiner zurückgesandten Ware versenden wir umgehend den Umtauschartikel.

Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein – bei Preisdifferenzen erstatten wir die Differenz oder belasten ggf. einen Aufpreis.

Bei Fragen kontaktiere uns einfach: hello@pamukdesign.de.

Warum wir keine kostenlosen Retouren anbieten

Bei pamuk design liegt uns bewusster Konsum am Herzen. Wir möchten euch zum achtsamen Einkauf inspirieren – denn jede Retoure bedeutet zusätzlichen Versandaufwand und belastet Umwelt und Ressourcen.

Damit ihr schon vor dem Kauf die richtige Entscheidung treffen könnt, findet ihr bei jedem Produkt ausführliche Beschreibungen und Maßangaben. So könnt ihr gezielt auswählen – und Rücksendungen gemeinsam mit uns auf ein Minimum reduzieren.