Need help?
Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Zahlung, Versand und Retouren. Wenn Du hier keine Antwort auf Deine Frage findest, zögere nicht, uns unter hello@pamukdesign.de zu kontaktieren.
Produkte & Materialien
Unsere Produkte bestehen aus hochwertiger, umweltfreundlich angebauter Baumwolle, die den internationalen Standards wie OEKO-TEX® und GOTS entspricht. Damit garantieren wir schadstofffreie, langlebige und nachhaltige Textilien, die unter fairen Bedingungen hergestellt werden.
Ja, unsere Produkte sind ideal für Allergiker geeignet. Sie bestehen aus hochwertiger Baumwolle, die atmungsaktiv, hautfreundlich und frei von Schadstoffen ist. Dank der Zertifikate OEKO-TEX® und GOTS garantieren wir, dass keine gesundheitsschädlichen Chemikalien verwendet werden.
Um lange Freude an Deinen Heimtextilien zu haben, beachte bitte die Pflegehinweise auf dem Etikett. Wir haben Tipps & Tricks auch hier für Dich zusammengefasst.
Bestellung & Zahlung
Du kannst Deine Bestellung ganz einfach über unseren Online-Shop aufgeben. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Shop Pay, Klarna Rechnung & Sofortkauf), PayPal.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls Du die E-Mail nicht findest.
Versand & Lieferung
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Ja, sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer von DHL.
Retouren & Umtausch
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte reiche Deine Retoure im Retourenportal ein, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Für jede Rücksendung berechnen wir eine Gebühr von 2,95 €. Diese wird automatisch über Deine gewählte Zahlungsmethode verrechnet.
Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis innerhalb von wenigen Werktagen über die von Dir gewählte Zahlungsmethode.
Solltest Du einen defekten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@pamukdesign.de mit einem Foto des fehlerhaften Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Sonstiges
Nein, aktuell sind leider noch keine Geschenkgutscheine in unserem Online-Shop erhältlich.
Du erreichst uns per E-Mail unter hello@pamukdesign.de für Privatkunden und unter business@pamukdesign.de für Geschäftskunden oder über unser Kontaktformular auf der Website.